Paula PROST

Mère d'un enfant de 4 ans, je recherche un poste d'agent d'accueil physique et/ou téléphonique dans le milieu du social. Je suis limitée par les jours d'école (4 jours par semaine) et dans mes déplacements (sans véhicule motorisé), mais suis disponible pour une prise de poste dès 8h30 et jusqu'à 17h30 sur la zone de Villefranche-sur-Saône.

Dans le monde du social depuis 2016, je suis à l'aise avec tout type de public. Après un temps dans un CAO comme agent d'accueil, pour l'association Viltaïs (Moulins - 03), j'ai continué, au cœur de cette association, avec les réfugiés, puis avec les jeunes en attente de minorité, et ce jusqu'au premier confinement en 2020.

Passionnée par la personne et l'aide à leur apporter, j'ai découvert TANDEM (Villefranche-sur-Saône - 69) espace co-géré par Le MAS (Lyon - 69) et le CIDFF Rhône Arc-Alpin (Lyon - 69). A ce poste j'ai pu y développer mon goût des autres, aussi bien pour le public que pour l'équipe pluridisciplinaire.

Je souhaite continuer dans cette voie, en tant que trait-d'union entre une équipe et le public.

Le rôle d'un agent d'accueil est, selon mon opinion, non seulement d'écouter le public dans sa demande, mais également faire preuve d'altruisme, sans porter de jugement sur sa situation. L'agent d'accueil ne doit pas se laisser influencer par des préjugés liés aux origines (ethniques ou sociales) ou idéaux politiques du public. Il doit transmettre l'information telle quelle au professionnel et doit également savoir faire la part des choses, notamment lorsque le public se montre mécontent du service et que l'accueillant se retrouve dans un rôle d'intermédiaire parfois inconfortable. La bienveillance, pourrait-être mon leitmotiv.